Servita24® Online-Zertifikatskurs: KI wirksam im Business einsetzen

Viele reden über KI.
Dieser Servita24® Zertifikatskurs zeigt Dir, wie KI die operative Arbeit tatsächlich verändert – konkret, praxisnah und entlang Deines eigenen Arbeitsalltags.

Es geht darum, KI strategisch und wirksam einzusetzen: entlang der Customer Journey, in Prozessen, in Entscheidungen und in der täglichen Arbeit (mit MS 365).

Was ist operatives Geschäft?

• Vertrieb und Marketing: Verkauf und Positionierung der Produkte auf dem Markt
• Einkauf und Beschaffung: Material- und Warenbeschaffung für die Produktion
• Customer Success, Kundenservice und Support: Betreuung und Zufriedenheit der Kunden
• Verwaltung: interne Kunden- Lieferanten Beziehungen
  sowie (behandeln wir nicht!):
• Finanzierung
• Produktion

Worum es in diesem Online-Training geht

In diesem modular aufgebauten Online Training entwickelst Du Schritt für Schritt ein individuelles KI‑Arbeitsmodell, das zu Deinem Unternehmen, Deiner Rolle und Deinen konkreten Aufgaben passt.

Du arbeitest nicht an Beispielen, sondern an Deinem eigenen Use Case aus dem Tagesgeschäft.

Was Du lernst

Du lernst, KI dort einzusetzen, wo sie im operativen Geschäft echten Mehrwert schafft:

• KI entlang der Customer Journey sinnvoll integrieren
• Marketing, Content und Kommunikation markenkonform und zielorientiert weiterentwickeln
• Dein Tagesgeschäft messbar beschleunigen
• Bessere Entscheidungen auf Basis von Daten treffen
• Einen nachhaltigen Produktivitätsvorsprung aufbauen

Der Blick dabei wird auch auf Prozesse gerichtet: Du lernst, wie Du einen durchgängigen KI‑gestützten Ablauf gestaltest – vom eingehenden Dokument oder der Nachricht über eine KI‑Bewertung bis zum nächsten sinnvollen Arbeitsschritt.

Konkrete Anwendungsfelder

Im Coaching arbeitest Du u. a. an folgenden Themen:

• Angebote strukturiert, konsistent und schnell erstellen
• Zielorientiert im Business kommunizieren
• Content effizient entwickeln – intern wie extern
• Märkte, Interessenten, Kunden und Buying Center analysieren
• Eine KI‑gestützte Arbeitskultur etablieren, die Akzeptanz schafft
• Einen Prozess beispielhaft aufzusetzen

Der Fokus liegt immer auf Umsetzbarkeit – nicht auf Theorie.

Ablauf

• Einwahl und Anmeldung in einen geschütztes MS-Teams Team mit eigenen Zugangsdaten
• Modular aufgebautes Coaching
• 6 Module zu je 180 Minuten (4 × 45 Minuten)
• Laufzeit: 4 bis 6 Werktage 
• Online im geschützten Servita24®‑Raum (kein Zoom), DSGVO-konform, vertraulich und praxisnah
• nur professionelle TrainerInnen, keine Verkaufsbeauftragte von Herstellern von KI-Produkten
• der Kurs wird in deutscher Sprache durchgeführt

Methoden

• Vortrag, Umfrage, Gruppenarbeit und -gespräch, Arbeit mit MS Copilot*, Arbeit mit einem (echten) Use Case aus Ihrem Tagesgeschäft.

Zertifikatserteilung

• Der Kurs schließt mit einem Abschlusstest in Form einer UseCase-Erstellung (Projektarbeit) ab. Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie der Teilnehmenden.
• Die erfolgreiche Projektarbeit (>75/100 Punkten) ist die Voraussetzung für die Ausstellung des Zertifikates der brainjack® GmbH (Vertriebswerkstatt Zukunft®, Servita24®, Shareboard) zum „Zertifizierte:r KI‑Spezialist:in für operatives Business“.
• Du bekommst ein persönliches Feedbackgespräch zu Deiner Prüfungsarbeit (ca. 20 min)
• Weitere Voraussetzung zum Erhalt des Zertifikates ist die Anwesenheit an mindestens fünf der sechs Module.

Zwischen den Sessions hast Du Zeit, das Erarbeitete direkt im Arbeitsalltag zu testen und im nächsten Termin gezielt weiterzuentwickeln.

Für wen dieses Training geeignet ist

Dieses Servita24® Coaching richtet sich an:

• Fach‑ und Führungskräfte aus Vertrieb, After-Sales, Customer Care, Customer Success und ähnlich gelagerten Bereichen
• Unternehmer:innen und Entscheider:innen
• Arbeitnehmende, die KI nicht diskutieren, sondern wirksam einsetzen wollen.

Für wen das Training NICHT geeignet ist:

• Vertriebler, die einen ultimativen Vertriebskurs suchen mit dem Ziel, den „heiligen Gral“ in der KI zu finden

Invest:

Ohne Servita24® PASS:

• 2058,70€ incl. MwSt. pro TeilnehmerIn (1 Tn*In auf einem Antragsformular) (MwSt. Anteil: 328,70€)

Mit Servita24® PASS:

• 1820,70€ incl. MwSt. pro TeilnehmerIn (1 Tn*In auf einem Antragsformular) (MwSt. Anteil: 290,70€)

incl. MS-Teamslizenzen für 60/90 Tage, Zugang zu den Charts, Betreuung über MS Teams-Chat während und nach dem Training

Voraussetzungen:

• Kenntnisse in Office365
• stabiler Onlineanbindung an das WWW
• Bereitschaft und Zustimmung zum Datenschutz beim Herunterladen und der Nutzung von MS Teams* und MS Copilot* oder Chat GPT
• Mindestens 4 TN, maximal 10 TN pro Kurs

Termine in 2026:

• 13.4., 14.4. von 9-12:15 Uhr, 15.4. von 13:30-16:45 Uhr, 16.4., 17.4., 21.4. von 9-12:15 Uhr, Feedbackgespräch 30.4.
• 11.5. von 9-12:15 Uhr & 13:15-16:30 Uhr, 12.5. von 9-12:15 Uhr, 18.5. von 9-12:15 Uhr & 13:15-16:30 Uhr, 19.5. von 9-12:15 Uhr, Feedbackgespräch 3.6.
• 15.6. von 9-12:15 Uhr & 13:15-16:30 Uhr, 16.6. von 9-12:15 Uhr, 17.6. von 9-12:15 Uhr & 13:15-16:30 Uhr, 18.6. von 9-12:15 Uhr, Feedbackgespräch 2.7.
• 13.7. von 9-12:15 Uhr & 13:15-16:30 Uhr, 14.7. von 9-12:15 Uhr, 15.7. von 9-12:15 Uhr & 13:15-16:30 Uhr, 16.7. von 9-12:15 Uhr, Feedbackgespräch 30.7.

Fazit

Dieses Coaching ist keine Tool‑Schulung.
Es ist eine strategische Begleitung, wie Du KI so einsetzt, dass sie Deinen Arbeitsalltag erleichtert, Entscheidungen verbessert und Produktivität nachhaltig steigert.

KI wird dann wirksam, wenn sie Teil Deiner Arbeitslogik wird. Genau das entwickeln wir hier.