AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der brainjack® GmbH für Leistungen von Servita24

Genderhinweis
Servita24 lebt und fördert Vielfalt.
Wir unterstützen und leben vor, dass alle Menschen die gleichen Möglichkeiten haben, und zwar unabhängig von ihrem Alter, einem Handicap, ihrer sexuellen Orientierung, dem Geschlecht oder der Geschlechtsidentität, ihrer Herkunft oder ihrer Kultur.
Wenn wir in Texten das generische Maskulin verwenden, dann dient das lediglich einer vereinfachten Lesbarkeit. Wir beziehen stets alle Menschen ein.

1. Anbieter
   Servita24 ist eine Marke der brainjack® GmbH. Anbieter und Vertragspartner ist, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben:

brainjack® GmbH (nachfolgend Servita24 genannt)
Ehinger-Tor-Strasse 1
D-88400 Biberach
Bundesrepublik Deutschland

Tel.: +4973518099909
E-Mail: admin@servita24.de
Internet: https://servita24.de

Geschäftsführer: Ingo Edgar Christ
Sitz der Gesellschaft: Biberach an der Riß
Registergericht: Amtsgericht Ulm
Registernummer: HRB 737496
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE320762917

2. Geltungsbereich:
   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Käufe von Verbrauchern i.S.d. § 13 BGB und Unternehmern i.S.d. § 14 BGB (zusammen und hier so bezeichnet: Kunden) von Produkten, die unmittelbar im Servita24-Shop gekauft werden, bzw. gekauft worden sind.

Für Kunden, die Unternehmer im Sinne §14 BGB sind, gilt: Die Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der brainjack® GmbH für Leistungen von Servita24 gelten ausschließlich. Im Fall eines Unternehmers als Kunde gilt: entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Bedingungen des Unternehmers, die wir nicht ausdrücklich anerkennen, sind für uns unverbindlich, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Gegenbestätigungen des Unternehmers unter Hinweis auf seine Geschäftsbedingungen wird ausdrücklich widersprochen. Unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der brainjack® GmbH für Leistungen von Servita24 gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von unseren Bedingungen abweichender Bedingungen des Unternehmers die Lieferung oder Dienstleistung an ihn vorbehaltlos ausführen oder sonst geschäftlich tätig werden.

3. Servita24-Shop
   3.1 Anmeldung, Vertragsschluss
   Die Eröffnung eines Accounts erfolgt gleichzeitig mit dem Kauf eines Produktes, eines PASS oder CHATPASS, das auf der Webseite https://servita24.de angeboten wird.

Mit Versand der Zahlungsbestätigung über den Zahlungsdienstleister von Servita24 (Stripe) an den Kunden gilt der Vertrag über den Produktkauf als abgeschlossen.

3.1.1. Zuverlässigkeit der Eingabedaten
Die Zuverlässigkeit über die Richtigkeit der Daten, die der Kunde beim Kauf eines Servita24 Produktes angeben muss, obliegt stets dem Kunden. Möchte der Kunde Angaben nachträglich ändern, so kann er dies per E-Mail an admin@servita24.de anzeigen. Servita24 arbeitet stets mit den vorliegenden Daten und ist nicht zu einer Prüfung verpflichtet. Gibt der Kunde Daten an, die nicht dazu geeignet sind, eine Kommunikation per E-Mail sicherzustellen, hat dies keine Auswirkungen auf das Zustandekommen des Kaufvertrages.

3.2 Preise, Zahlungsbedingungen
Bei den angegebenen Preisen (auch Stornogebühren) handelt es sich um Brutto-Angaben. Der Anteil der gesetzlichen Mehrwertsteuer ist inclusive im ausgelobten Preis enthalten.

Die Anreise zu vor-Ort-Produkten ist im Produktpreis nicht enthalten und daher vom Kunden zusätzlich zum Produktpreis zu tragen. Insbesondere bei Vor-Ort-Produkten wird der Anreise- und Abreisepreis als „Versandkosten“ separat angegeben und ist zusätzlich vom Kunden zu entrichten. Rabatte sind nur mit ausdrücklicher Angabe mit anderen Vergünstigungen kombinierbar.

3.3. Zahlungsdienstleister:
Der Zahlungsdienstleister ist die
- Stripe Technology Company Limited (STC), One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irland.
Hier geht es zu den AGB und der Datenschutzerklärung von Stripe: https://stripe.com/de/privacy

3.3 Kauf, Ablauf, Änderungen
Servita24 als Vertragspartner ermöglicht dem Kunden die Nutzung des vom Kunden im Servita24-Shop gekauften Produktes.

Alle Informationen zur Nutzung und -ort werden dem Kunden unmittelbar nach dem Kauf mitgeteilt. Dies erfolgt in Form einer Rechnung und kann einen Link enthalten und/oder ist eine zweite E-Mail mit Informationen und einem Link zur weiteren terminlichen Abstimmung über die Produktnutzung. Eine papierhafte Bestätigung wird in keinem Fall versendet kann auch nicht beansprucht werden. Umfang, Thematik, Art und Ziel des Produktes sind aus der dazugehörigen Produktbeschreibung ersichtlich.

Servita24 ist berechtigt, Änderungen des Produktes auch direkt oder zeitnah nach dem Kauf vorzunehmen, soweit dies für den Käufer zumutbar ist. Dies gilt insbesondere für die Änderung des Nutzungstermins oder -ortes oder Stellung eines Ersatzerfüllungshilfen bei Ausfall des angekündigten Erfüllungsgehilfen. Kann das Produkt wegen höherer Gewalt, Krankheit, Unfall oder sonstigen, von Servita24 nicht zu vertretenden Umständen, nicht wie geplant geleistet werden, ist Servita24 berechtigt, das Produkt an einem Ersatztermin oder -ort zu leisten.

Die auftretenden Erfüllungsgehilfen von Servita24 sind in der Gestaltung ihrer Leistungserbringung frei und setzen mindestens die Produktbeschreibung um. Ein vom Kunden mit der Produktnutzung erwarteter Erfolg in seinem Sinne ist von Servita24 weder garantiert noch geschuldet.

3.5 Widerrufsrecht
Verbraucher i.S.d. § 13 BGB, also natürliche Personen, die einen Kauf mit Servita24 zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

Widerrufsbelehrung
Verbraucher i.S.d. § 13 BGB, also natürliche Personen, haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen über den Servita24-Shop getätigten und abgeschlossenen Kauf zu widerrufen, nicht aber einen Kauf, der nicht vollständig abgeschlossen wurde.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher i.S.d. § 13 BGB, also natürliche Personen, der brainjack® GmbH, Ehinger-Tor-Strasse 1, D-88400 Biberach, E-Mail: teams@servita24.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über seinen Entschluss, einen Kauf zu widerrufen, informieren. Dazu kann die untenstehende Muster-Widerrufsformulierung verwendet werden, die jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist ist es ausreichend, dass der Verbraucher i.S.d. § 13 BGB, also natürliche Personen, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist versendet wurde.

Folgen des Widerrufs:
Der Kunde wird unverzüglich aus allen Systemen (siehe Punkt 4.4. sowie seinem Account auf servita24.de) ersatzlos abgemeldet. Wenn Verbraucher i.S.d. § 13 BGB, also natürliche Personen, einen Kauf widerrufen, hat Servita24 die Zahlungen, die Servita24 aus diesem im Rechtsgeschäft (Kauf), auf das sich die Kündigung bezieht und vollständig und unwiderruflich erhalten hat, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags regelkonform bei Servita24 eingegangen ist und die Zahlung unwiderruflich gestellt ist. Diese Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei dem Kauf eingesetzt wurde, es sei denn, der Verbraucher hat zeitgleich mit der Kündigung etwas anderes verlangt. Sofern die Erstattung bereits erfolgt ist, kann der Verbraucher von Servita24 keine Nachbesserung auf ein anderes Zahlungsmittel verlangen, es sei denn die Erstattung wurde nicht vollzogen. Servita24 wird in keinem Fall wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen, die über die Gebühren des Zahlungsdienstleisters (Stripe) hinausgehen. Erscheint das Verhalten des Verbrauchers im Zuge einer Erstattung geldwäscherelevant, wird Servita24 unverzüglich und ohne weitere Information oder Rücksprache Anzeige bei der Polizeibehörde erstatten.

Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist:
Hat der Verbraucher beim Kauf mit Erklärung seiner Zustimmung im Checkoutprozess des Servita24-Shops verlangt, dass die Leistungen von Servita24 während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat der Verbraucher an Servita24 den Betrag zu zahlen, der umgerechnet vom Kaufpreis dem Anteil der Zeit entspricht, die bis zu dem Zeitpunkt des Eingangs des Widerrufs geleistet wurde.

Muster-Widerrufsformulierung
An die:
brainjack® GmbH (Servita24)
Ehinger-Tor-Strasse 1
D-88400 Biberach
E-Mail: teams@servita24.de
Hiermit widerrufe ich/wir_______________ den von mir abgeschlossenen Kauf mit der Bezeichnung_____________, gekauft am___________, Rechnungsnummer___________.
Verbraucher Name
Verbraucher Anschrift
Verbraucher Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Ort und Datum der Widerrufserstellung

4. Austausch von Daten über MS Teams

4.1. Vorwort
Die hier getroffene Vereinbarung über die Einbindung und Nutzung des Kunden in MS Teams erfolgt zum Zweck der Kommunikation, Datenverarbeitung, -bereitstellung und -verkehr sowie der Nutzung der Produkte aus dem Shop von Servita24.
4.1.1. MS Teams als Ort der Erfüllung der Online-Leistungsschuld
Mit dem Kauf erteilt der Kunden seine Zustimmung zu MS Teams als Erfüllungsort der Online-Leistungen von Servita24.
4.2. Damit der Kunde und Servita 24 gleichermaßen die Produktnutzung, die Kommunikation und die integrative und interaktive Zusammenarbeit in einem begrenzten digitalen Raum ausüben kann, wird die Aufnahme der Kontaktdaten in verschiedene unter Punkt 4.4. genannten Systeme der von Servita24 ausgeführt. Diese Daten können sein:
- Namen, Foto, Telefonnummern, Wohnortadressen, Geburtsdatum, E-Mail-Adressen, weiter persönliche Angaben und, falls vorhanden, die dazugehörigen Schlüsselpaare zur verschlüsselten E-Mail-Kommunikation, die Bereitstellung nicht-öffentlicher Attribute zur Unterstützung der Authentisierung und Autorisierung zur Nutzung bestimmter System-Anwendungen und Daten (sogenannte föderative Authentisierung).
4.3. Die unter Punkt 4.4. genannten Systeme werden von Servita24 administrativ verwaltet. Der Vertragspartner verpflichtet sich jedoch, mögliche Aktualisierungen oder Updates unverzüglich nach Aufforderung selbst auszuführen und Fehler unverzüglich an Servita24 zu melden.
4.4. Die Systeme sind im Einzelnen:
- MS Office 365 Online über eine von Servita24 ausgehändigten und zeitlich begrenzten Nutzerlizenz,
- MS Teams über eine von der Servita24 ausgehändigten und zeitlich begrenzten Nutzerlizenz,
- nachgelagerte Dienst- und Betriebssysteme, die das technische Harmonieren der Primärsysteme zu dem Zwecke eines unverzüglichen und unmissverständlichen Datenverkehres sicherstellen.
4.5. Die Aufnahme, der unter Punkt 4.2. beschriebenen Daten in die unter Punkt 4.4. genannten Systeme, ist erforderlich, damit der Kunde als Nutzer oder als Gast zielgerichtet und in abgesicherter Weise mit Servita24 kommunizieren kann. Dieses Vorgehen wird, auch vor dem Hintergrund datenschutzrechtlicher Anforderungen, Erfordernissen in der Kommunikation zwischen Kunde und Erfüllungsgehilfen, einschließlich einem gesicherten Datenaustausch, gerecht.
4.6. Hierzu gehört auch die föderative Authentisierung von Nutzern an IT-Systemen von Servita24 auf der Grundlage der zuvor vergebenen Berechtigungen. Dies dient dem Zweck, die Kommunikations- und Vernetzungseinheiten mit gesicherten Berechtigungen nutzen zu können.
4.7. Die Registrierung in den vorgenannten Systemen als solche erfolgt während und nach Kauf und Bezahlung eines Sevita24 PASS oder CHATPASS oder eines Produktes im Servita24-Shop.
4.8. Der Kunde anerkennt gleichzeitig mit dem Kauf, zu allen Zwecken der Kommunikation und des Datenverkehrs, ausschließlich das von Servita24 bereitgestellte MSTeams zu nutzen. Der Kunde kann ausdrücklich nicht die Nutzung eines anderen Systems verlangen.
4.9. Bereitstellung von MSTeams
Servita24 meldet den Kunden als Nutzer (Registrierung) mit einem Avatar in den unter Punkt 4.4. aufgeführten Systemen an. Dieser Account ist und bleibt im Eigentum von Servita24 und hat die Domainbezeichnung „servita24.de“.
Damit der Kunde das Netzwerk und die Bereitstellung der unter Punkt 4.4. genannten Systeme nutzen kann, stimmt er mit seinem Kauf eines Produktes ausdrücklich zu, seine eigenen Ressourcen, wie zum Beispiel Ladestrom, ein Lan/Wlan oder auch eine Zeitressource für die Pflege und Wartung der Systeme, soweit notwendig, zur Verfügung zu stellen und gleichzeitig auf Kostenersatzforderungen gegen Servita24 zu jeder Zeit zu verzichten.
4.10. Weitere Bestimmungen zur Nutzung von MSTeams als Folge der Registrierung und Nutzung
Es gelten grundsätzlich die Bestimmungen, die aus dieser Vereinbarung und weiteren Vereinbarungen und Verträgen getroffen werden. Darüber hinaus wird der Kunde im Zuge der Nutzung von MSTeams mehrfach seitens der Anbieter des Systems aufgefordert, den Bestimmungen des Anbieters zuzustimmen. Entscheidet sich der Nutzer, den Bestimmungen des Anbieters nicht zuzustimmen, so kann er von Servita24 keinen anderen ersatzweisen Zugang zu der Nutzung eines Produktes verlangen. Dies hat die Folge, dass der Nutzer sein Produkt nicht nutzen kann.

4.1 Hochgeladene Inhalte
Der Kunde hat die Möglichkeit, Bilder, Dokumente, und Inhalte in MS Teams mit der Domain servita24.de hochzuladen. Der Kunde, der eigene Inhalte hochlädt, verpflichtet sich, geistige Eigentumsreche anderer, insbesondere Urheberrechte, Patente, Markenzeichen, Geschäftsgeheimnisse und sonstige Eigentumsrechte nicht zu verletzen. Der Kunde erklärt, dass er im Besitz aller erforderlichen Rechte, Lizenzen und Genehmigungen für die Verwendung der von ihm bereitgestellten Inhalte ist.

Der Kunde ist allein verantwortlich für jegliche rechtliche Konsequenzen oder Schäden, die sich aus einer Verletzung dieser Verpflichtung ergeben könnten. Wir übernehmen keinerlei Haftung in Bezug auf solche Verletzungen und behalten uns das Recht vor, Schadensersatzansprüche gegenüber dem Kunden geltend zu machen, sofern dies erforderlich ist.

Falls der Kunde Inhalte hochlädt, die geistige Eigentumsrechte Dritter verletzen, behalten wir uns außerdem das Recht vor, diese Inhalte ohne Vorankündigung zu entfernen und das Kundenprofil zu sperren.

6. Haftung
   Von Servita24 veröffentlichte Artikel und sonstige angebotene Informationen dienen der allgemeinen Bildung, Information und Weiterbildung, jedoch nicht der Beratung im Falle eines individuellen Anliegens. Alle Angaben und Angebote erfolgen nach bestem Wissen, sind aber in jedem Fall unverbindlich und ohne Gewähr. Auch wenn wir um inhaltliche Korrektheit bemüht sind, übernehmen wir keine Gewähr für richtige, vollständige, aktuelle, eindeutige, im richtigen Zusammenhang stehende, unverfälschte und unvoreingenommene Angaben und Aussagen.

Die Nutzung von durch Servita24 zur Verfügung gestellten Daten, Produkten und Dienstleistungen erfolgt auf eigene Gefahr. Dies bezieht sich insbesondere, aber nicht ausschließlich, auf die Funktionalität und Virenfreiheit von Datenbanken, Programmen, Internetdiensten, Newslettern, E-Mails, Dokumenten und sonstigen Daten über das Internet. Wir weisen ausdrücklich auf die allgemeine Unsicherheit bei der Übertragung von Daten im Internet hin.

Servita24 haftet für Schadensersatz im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften nur nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen.

Servit24 haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit Servita24seits oder deren gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden bei Nichteinhaltung einer von Servita24 gegebenen Garantie oder wegen arglistig verschwiegener Mängel.

Servita24 haftet unter Begrenzung auf Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens für solche Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch Servita24 oder deren gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Servita24 haftet für sonstige Fälle leicht fahrlässigen Verhaltens begrenzt auf €. 1000,- je Schadensfall.

Sonstige Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

Die Beschränkungen der vorstehenden Bestimmungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Servita24, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

7. Urheberrecht, Marken und Warenzeichen
   Sämtliche Veröffentlichungen durch Servita24, wie Dokumente, Datenbanken, Internetdienste, Newsletter, Artikel, Fotos, Videos, sonstige Abbildungen und Produkte sowie sämtliche von Servita24 zur Verfügung gestellten Unterlagen jeglicher Art sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung und/oder öffentliche Wiedergabe, auch nur auszugsweise, bedarf der vorherigen, schriftlichen Einwilligung von Servita24.

Verwendete Bezeichnungen, Markennamen und Abbildungen unterliegen im Allgemeinen einem warenzeichen-, marken- und/oder patentrechtlichen Schutz der jeweiligen Besitzer. Eine Wiedergabe entsprechender Begriffe oder Abbildungen durch Servita24 berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass diese Begriffe oder Abbildungen von jedermann frei nutzbar sind.

Der Kunde garantiert, alleiniger Inhaber sämtlicher Rechte an allen Servita24 zur Verfügung gestellten Dateien, Texten und Bildern zu sein und insbesondere die Rechte Dritter, sind solche durch die Nutzung betroffen, zu besitzen. Darunter fallen eigens auch die Rechte der auf Fotos abgebildeten Personen bzw. der Rechteinhaber an den abgebildeten Gegenständen, Mustern, Logos etc. (Motive).

Der Kunde garantiert ebenfalls, dass die Dateien, Fotos, Texte, Bilder, Werbemittel nicht gegen geltende Gesetze (insbesondere Strafgesetze, Vorschriften zum Schutz der Jugend, Wettbewerbsrecht) oder gegen Rechte Dritter (Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte) verstoßen. Zusätzlich garantiert der Kunde Servita24 gegenüber ausdrücklich, dass abgebildete Personen sowie Rechteinhaber an den abgebildeten Motiven mit der Verwendung, Nutzung und Verbreitung durch die Dateien, Fotos, Texte, Bilder, Werbemittel, deren Vervielfältigung, Digitalisierung, Bearbeitung und Verarbeitung für den vertraglichen Zweck einverstanden sind.

Sofern Dritte Servita24 gegenüber eine Verletzung ihrer Rechte an Bildern, Bilddateien oder eine Verletzung von Persönlichkeitsrechten oder sonstiger Rechte (u. a. Namensrechte, Markenrechte etc.) geltend machen, verpflichtet sich der Kunde der betreffenden Dateien/ Motive, Servita24 spätestens auf erstes schriftliches Anfordern von sämtlichen, Servita24 gegenüber von Dritten geltend gemachten Ansprüchen schad- und klaglos zu stellen, d. h. von allen Ansprüchen freizustellen und Servita24 sämtliche aus der Rechtsverletzung resultierende Schäden zu ersetzen, insbesondere auch Verteidigungs- und Prozesskosten zu übernehmen.

8. Datenschutz
   Sämtliche Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten der Nutzer finden sich in der Datenschutzerklärung von Servita24, zu finden unter: https://servita24.de/datenschutzerklaerung/
9. Schlussbestimmungen
   Ist der Kunde Unternehmer, gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen Servita24 und dem Kunden.

Biberach an der Riß, im Oktober 2025